بنام خدا
باسلام وعرض ادب خدمت همه بزرگواران
سه رویکردمدیریت کیفیت جامع،مهندسی مجدد،سازمانهای یادگیرنده که برای مدیریت سازمانهاارائه شده نگرشهای نوین هستش وبیشترازدودهه است که درسازمانهای پیشروودرصدرازبرنامه های مفیدانهااستفاده میشوداین سه رویکرددرجاهایی باهم شبیه ودریکسری نگرشهامتفاوت وگاهی برعکس همدیگرندکه ماتعدادی ازاینهارادرمقالات قبلی خدمتتان بیان کردیم.
مدیریت کیفیت فراگیردوعامل مشتری وتامین کننده رابسیارپراهمیت تلقی میکندونقش فعال مشتری درفرایندبهبودکیفیت فراگیردراجرای پیمایش مشتری،تحلیل نیازهای مشتری ونظام استقرارکیفیت راتشکیل میدهدوتوجه به تامین کننده ابزاری رابرای ارتقای تمایل سازمان به داشتن تامین کنندگان مطمئن نشان میدهدزیراازاین طریق اهداف سازمان برای تولیدفراورده باکیفیت تامین میشوداین نگرش برارتباطات اجزای سازمان بایکدیگرتاکیددارد.
اقای دکترحسینی بازمهندسی راعبارت ازتغییروتحولات بنیادی واساسی دراندیشه،تفکر،نگرش،فرهنگ،مدیریت،طراحی ساختار،شغل،روشها،فرایندهای تولیدوعملیات جهت حذف معایب واصلاح انقلابی میداندوهدف بهبوددرکیفیت فرایند،طراحی،محصول وخدمات وارتقابهره وری است مهندسی مجددعبارت ازطراحی مجددوبنیادی فرایندهای کسب وکاربرای دست یابی به منافع عمده درهزینه،خدمات وزمان است.
اقای دکترمقدم وخانم بهشتی فرسازمانهای یادگیرنده راسازمانهای مطلوب میدانندومی فرماینددراین سازمانهامسولیت پذیری،اموختن ازتجربه ها،پذیرش ریسک،احساس رضایت ازدرسهای اموخته شده،برخورداری ازانعطاف پذیری،توسعه دادن توانایی وظرفیت،یادگیری دغدغه همگانی وهمیشگی،تواضع دریادگیری وسخاوت دراموزش،حل مساله،استفاده ازتمام توان درمسیرهای منحصربه فرد،شناسایی وتامین نیازهای جدید،مدیریت صحیح منابع انسانی وبسیاری موارددیگررابرای این سازمانهامیشمارندکه درمقالات بعدی بیان خواهیم کرد.
باسپاس ازاختصاص لحظات ارزشمندتان موفقیتتان راارزومندم